user study

这是一次深入用户的调研访问。真实的走进用户，去了解去感受他们的生活，然后发现其实他们和自己曾经认为又或是在电影甚至是纪录片里感受到的区别相当大，那些我们认为是问题的问题在他们看来很平常，他们从不认为那是问题，甚至觉得“其实还挺好的” 。如果改变或许反而让他们觉得不习惯不适应。面对大多数用户，他们对自己的生活需要什么是茫然的，像“什么需要去改变又或是感觉什么的服务不好”这样的问题对于他们来说如同虚设，甚至是设计院学生，他们也从没去想过那些问题，除非是有天那件东西他们怎么都得不到了，他们才觉得也许这可能就是所谓的问题吧，大家考虑的东西其实很实际 他们想要的也是操作上比较简单的东西...

关于我的调研过程如下：
1.针对某一个用户一天的跟踪访问
2.进行个人的专访
3.focus group
4.调查问卷回收

第一部分：首先是针对了以前一个较熟的朋友进行了一天的跟踪采访从早起看球到最后一天的结束

首先这是他的一些生活场景

早上8：30听见手机闹铃起床 但很都时候并不能按时起来

9：00-11：30看NBA球赛 前一天在网上查好时间 和室友一起看 但在看的过程中有很多电话 问下午打球的时间地点或是他在哪里 这让他并不是可以很好的投入到比赛中

11：30-12：00 在吃中饭前和朋友打了盘魔兽

12:00-12:40 和女朋友一起吃饭

13：00-16：30在南校操场上打球 （打球的过程中 看见了很多眼镜掉下来 脚抽筋 或是有旧伤复发的现在 在他们看来这很平常 扛扛就过去了）借此机会我也采访了一下部分爱好者的女朋友

打球时还会随身带的一些小饰物
场上的受伤情况
眼镜被打掉了

她们表示（家属心声）：

很希望自己的男朋友多出来活动

受伤会让她们觉得很担心

很多女生以前是不怎么接触过篮球 自己也不是很爱运动 但当有了一个爱好运动的男朋友之后 每次他们打球时自己都会一起来看 有时也很想学 不过怕丢人就把想法打消了

在一起之后她们还会变得时常关注自己男朋友喜欢的球队 明星的小挂件 鞋子 队服 动态等方面的情况

在过程中还发现尽管家属们是自愿来做拉拉队的 但中途难免会有觉得无事可做的情况 爱好者们会在休息时 来为他们讲解一些关于篮球的东西 让她们更有兴趣 也会介绍很多自己的球友给家属们认识

在爱好者之间 相互即使不了解的人 如果拼拨儿在一起了 那么他们会以最新的鞋子 球星 比赛为话题进行交流 后来者如果中途想加入 里面的人不用认识谁 只要说声 问句就可以了 这和我开始设想的差别很大 他们基本上不会有什么不好意思的现象 而且更出乎我意料的是 大多数爱好者们似乎都非常习惯这种方式 他们说自己的很多朋友 不同年龄 背景 身份的朋友都是通过这种方式认识的（有时会有一些湖大的老校友周末的时候回来打球 曾经就有学长因为他们这样太熟了 玩的太好了 最后连工作问题都一起解决了的）

爱好者们在打球的过程中会平凡的和收瓶子的阿婆们买水

16：30-17：10 收拾东西走人 “各回各家 各找各妈”

其实一般情况下主人公是会一直打到下午五六点 之后和朋友们一起去聚餐联络感情的 但这次因为之后还约了人 就现行告退了

收拾好东西之后 主人公去朋友那里洗了个澡 换下运动服穿上便装 并回了女朋友的信息

17：30-18：00 在车上 （堵车 很无聊）主人公给妈妈打了个电话 主要原因就是刚刚一直在打球没听到电话响 汇报了下一天的情况 和一会儿要去做什么 （车上很吵 信号也不是很好 但不知道是不是因为终于盼到长沙出太阳的缘故 大家心情都很好） 路上一直嚷嚷着要喝酸奶 其实更想喝水 主要是打完球口渴 但刚一忙在路上又忘记买了

18：00-18：30到五一那边的考研机构询问了下情况

18：40 见到女朋友（但突然忘记了和一会儿要约会人的时间）

18：40-19：30我们一直坐在平和堂等要来的人 中途女朋友不认识路 主人公带着女朋友去找洗手间 我帮他们看包占位子 回来后主人公会都女孩开心 给她唱歌 说笑话 我问他为什么不给女朋友说自己的篮球 主人公说怕女朋友不爱听 女朋友笑笑说，以后应该会了解更多的 等的过程中 主人公一直说很饿 因为打球很耗体力（主人公还为了接下来的校联赛把烟戒了 为的就是打球时体力好）

19：30 等到被邀人 简单的介绍 大家偏开始很high

被邀请的是一个在校女篮打球的特长生 从小开始打球 接受训练 这位姐姐可谓是在整个调研中的意外收获 随着高考竞争的压力越来越大 很多家长都为孩子选择了各项特长 聊天中我们发现很多篮球爱好者都很喜欢和这些“半职业"的特长生在一起交流 这让他们在技能方面提高的很快

21：30吃完晚饭 主人公带着女朋友逛街

23：30返回宿舍 可能是因为白天太累的缘故 女朋友钱包丢失

第二部分：个人专访 ——男生篇（爱好者） 和女生篇（曾经在校队接受训练的姐姐）

第三部分：focus group 一段音频（传不上来 太大了）

他们说了很多平时购买的东西的习惯
由于篮球 然后和不认识人交流起来是怎么顺畅的
自己以前和篮球的一些事情
其他兴趣爱好
今后的想法
等等

第四部分：调查问卷

问卷调查方面出现了一些让人惊喜的点

它分为和前期预料相同的和没有预料到 以及不同的三部分

相同部分：

1.他们普遍认为带东西不方便，像手机一类的东西放在旁边又容易丢

2. 受伤是他们觉得最头疼的问题但在这方面也没什么相应措施 大多数是凭经验 很不注意 所以会有经常反复的现象

3.他们对视频学球技比较感兴趣 但之前都是主动的搜索 然后自学或者和朋友一起交流 最好的情况有报课外班的 但没有接受过更多相关服务

4.打完球后的洗澡问题

5.他们对于游戏以及赢球体验的渴望 对于快感的追求

不同点：

1.在球场上的加入和交流对于他们来说是很平常的是 并不会有什么不好意思或是不习惯的 反而这是他们认识很多朋友 锻炼自己的一种渠道 这时他们的谈话主题多为球鞋 球星 最新的比赛情况 等等

2.他们从前几乎没有享受过什么篮球服务 具有交互性的产品就更少了

3.得到资源的方式基本为 主动寻找

4.在他们看来健身和打球完全不冲突 几乎是两码事 健身是为了加强体魄 是为了更好的打球

5.下视频的时候 找到源就已经很困难了 有时候还经常有源没速度

没想到的：

1.收集明星卡http://bbs.hoopchina.com/htm_data/49/0706/205108.html

2.对于篮球大篷车的喜爱http://nba.tom.com/2008-12-02/005K/03678604_02.html

3.所喜欢的节目（NBA）常去的网站相对比较集中(hoopchina等)

大多数人的梦想都是去现场看NBA

4.对于体育明星生平的关注

5.对体育新闻的关注

6.对于专业讲解和专业教练的需求

7.希望能有专业人员来管理球队的各个方面 有详细的记录 系统化的需求

8.在球场上眼镜被打掉几率如此平凡 如果用隐形又怕碎在眼睛里

9. 对网络视频的利用率相当之高 不仅是享受 还包括学习动作 尤其是战术一类

10.时间安排 需要帮助

11.他们的女朋友其实也很想加入他们 有很大的挖掘空间（做了二次访问后 还是有部分男生觉得作为推广是可行的）

12.对球鞋 队服的喜爱 几乎到了痴迷的程度

13.打球之前喜欢侃大山 而不是做准备活动

14.喜欢的球星相对集中 喜欢有精神信念灵魂人物

15.大多性格乐观开朗 心宽 重视团队精神和与队友在一起的快乐

关于基础调查：

大家最爱用的手机功能为：电话 短信 上网 游戏 闹铃 词典 表

最常带的随身物品为：手机 mp4 psp 餐巾纸 手表 钱包

上网最喜欢做的事：看新闻 听歌 查资料 聊天 打游戏 看电影

休闲娱乐：运动 睡觉 听歌 电影 看演出

questionnaire and interview plan

关于questionnaire和interview的计划

调查目的：了解篮球爱好者 从而为后期的设计做引导
确定所需的信息资料：习惯 爱好 审美 生活中与篮球相关的方面存在那些问题和不便 希望在篮球上获得什么提高什么 得到哪些帮助
想初选一些身边的朋友进行调查

questionnaire plan：

1.你从什么时候开始打篮球的 原因还记得是什么吗
2.多长时间打一次
3.经常去哪里打 （为什么不选择其他地方，想过要换地方吗）
4.和谁（大概几个人一起）
5.一般去打球都会随身带些什么 这些东西会不会为你带来不便 如有不便怎么处理
6.打球之前你通常喜欢做什么 为什么
打球之后又会做些什么（独处和与朋友一起要分别说）

7.关注与篮球相关的事物吗 例如说什么 喜欢买些什么 你最喜欢的篮球明星是谁 为什么 你常去些什么关于篮球的网站或是买些杂志吗 例如说什么 里面什么让你觉得最有兴趣
8.你是怎么让自己提高球技的 如果可以你还希望用怎样的方式让自己提高
9.你为什么喜欢打篮球 它带给你什么 你希望它还会为你带来什么 它什么时候让你觉得最开心 它给了你什么烦恼

10.你有什么梦想 你会为了它放弃篮球吗 你觉得多久之后你就会不打了 如果不打了你还会关注它吗 如果关注，会关注些什么
11.除了篮球你还喜欢些什么 为什么 你最喜欢的一款电子产品是什么 网站呢 为什么
12你曾接接触过什么篮球相关产品或者服务吗 听说的也可以 感觉怎样 其中你最喜欢的是什么
13.你最近享受的一个关于篮球产品或是服务是什么（网站视频 电视节目什么也都算） 距现在有多久 是通过什么方式被提供的
14.如果有一个机会为你打造一个关于篮球的产品或者服务 你希望是什么 希望它可以满足你什么 你觉得它是什么样的 还能为你提供些什么服务 有什么功能


interview plan

1.the "nurturing" phase:首先一些客套的寒暄 说明来意目的 并进行自我介绍 如果他很愿意合作 我们将继续

2.the"energizing"phase:我会摘出一些调查问卷中的基础问题（即第一组问题）进行询问 主要是在调查中发现的一些现有问题 然后让被访者说一下看法

3.the "body"of the interview:对于问卷中的一些开放性问题（第2-3组）及对一些调查结果有疑问的地方进行提问 之后还想让他说件他和篮球之间比较有意思或是难忘的事 还有就是篮球对他有什么影响 同时也说说它了解的对于身边的人通常有些什么比较特殊的

4.the"closing"phase:简单总结+感谢+之后我们还会做些什么（一到两话）

concept design

（点击图片看大图）这些都是一些初期头脑风暴的概念 之所以没有做过多舍弃 是因为并不确定我自己觉得好的就是用户认为需要的 （对于没有做太多修饰 是...老是磨磨蹭蹭的我 让最后时间少得可怜...哎 ）

一 我的第一个概念是一个关于篮球运动的地图
它不仅为你呈现附近的篮球馆 室外场地 街头篮筐 （包括价格 地址 公车路线 电话网址 营业时间 和周围的标志性建筑）附近有关篮球的商店 餐馆 及一些去过朋友的评价
你也可以通过网络的方式和这些朋友进行联络一起打球

二 向手机里输入一个程序 它会为你平时的受伤提出建设性的意见 康复治疗等等
如果你的伤情比较严重还有医院的联络方式可供选择 另外还向用户推荐一些相关的此类急救网站
例外它还有一个急救功能 你可以按下那个sos键 发出紧急求救



三 是一个多功能篮球包打开之后可以做换衣架的概念

现在的篮球包功能很多 分割很合理 但当男生在球场上换衣服时 就不很当便了 他们经常几个人一围就开始换 尤其是在靠近大街或是人流出入比较复杂的地方 很不雅观 所以我们就希望常用的篮球包可不可以变成一个简单的换衣棚

四 网络的发达让我们有了更多的学习渠道 网络视频更是不能忽视 但球星们的动作太过花哨 速度太快
于是我们就希望通过一个软件 将是视频的速度减慢 并将其中的一些关键动作点自动截图 变成一张张的动作分解图 要是能有说明要领和注意的解释就更好了

五 这是一个可以在任意平面放映视频 图片 文本的装置

用USB接口就可以与你的很多储存设备相连接 就好像我们的投影仪一样 不同的是你可以根据你所处位置的不同情况输入 例如 如果你在石灰地上 你就可以选择把所有灰色加某种滤镜变色 并把选择光线较集中颜色较深的模式 如果现在已经接近暮色 那么你就可以使用省电 颜色适中的模式


六 这是一个可自动记录服务
在我们的篮板上装上感应系统 就可以自动记录时间 比分 拦板次数 空刷次数 三不沾次数等等 并且在投进球之后还会发出欢呼声或是鼓励的话语


七 可以识别冲撞和摩擦感应衣服
在比赛中经常有些假摔或是违规的小动作 于是我们希望有这样一件衣服可以帮我们判断是否真的发生冲撞 冲撞的程度时多少 是否为隔离冲撞

八 这是一个随身淋浴 收起来是一个体积不大的小布盒子 打开之后就像一个悬挂的淋浴间 当你打完篮球的时候 只要有水龙头的地方 你就可以任意的进行淋浴了


九 一个互动装置 输入你喜欢的片段和场面装置就为你重新转换程序 你可以和屏幕的某个瞬间合影 也可以锁定摸个其中的角色进行替换 让自己扮演进行游戏 好像你就在和里面的人打球 上面配有3D眼镜 让你仿佛身临其境的视觉效果 虚拟的球就在你的手中 3D的虚拟环境人物就在你的周围 装置将重新安排或是按照原来环节（自定） 还有难度选择 最初级的情况是可以自己设定自己的弹跳 速度等指数（有上限）高手是具有和原主人公一样性能 更有真实档 那就要凭借你的实力来对决咯 USB接口 让你随意定义你想要的片段和场景 当然你还可以把这段故事保存下来带回家作为永久留念 哈哈 他们有自己的迪士尼 为什么我们不能有自己的NBA

十 提醒装置
当你在打篮球的时候 不必再为没有人为你看管手机而担心 这个提醒器有两个功能 是在你把它放在一边时 只要将手机放入锁定状态 卸下提醒器戴在身上（提醒器就像一个要是 插上就是解锁 拔下就是上锁）你就可以安心的去打球了 当有信息短信时 提醒器进行一号震动 有来电 进行二号震动 当手机识别指纹or热量 有人把它拿走时 提醒器将进行警报 第二个功能就是进行时间提醒

十一 篮球私教
它的功能有点像micoach 只是他们的训练内容不同 篮球私教不仅有素质的练习管理 还有技巧课程为你量身打造 做中锋 还是后卫 篮球私教为你一一解析（个人情况素质分析 前期可能会有测试的功能）
你还可以在自己的圈子里输入朋友队友的资料 让篮球私教帮你分析组队


十二 对手机的界面进行运动控制 灵敏的重力感应（且这些都是篮球爱好者们习惯使用的手势 可能背部中间有个造型类似于篮球的滚珠也说不定 详见最后一张图 有辅助说明）如 前推——上一页 旋转（一指禅）左旋——放大 右旋——缩小 摩擦（整体转球） ——清除 下压——确定 低起快拍——....
还有一些针对篮球的游戏设计等等 最好还能两个手机同时开蓝牙联机对打

十三 在球场上遇到不认识的人 通过手机搜索可以检测到号码进行短信发送 争取到一起打球的机会

十四 作战监视器
像个耳塞放在耳朵里 你球友的命令 教练的指令 求救信号 组织进攻 均可以通过仪器的震动转为声波传入佩戴者的耳中 最好很能有个可以将自己队友位置和对方球员移动位置投射到眼镜或者是手背上的功能（怎么让我想起柯南了）

十五 在篮球架上就有能录制视频和拍照的设备 有自动高弹跳识别功能 有灌篮也能准确无误的拍摄下来

十六 单项视频 指导作战
有时可能教练不在现场 又是需要高人指点的时候 使用者可以佩戴此装置 让教练清楚地的看到作战情况并给予指导


十七 专用检索书架
将你想找的信息关键词输入检索工具条内（即屏幕）书架就会帮你在你所放入的书中搜索含有相关词条的书目 并且准确告诉你在书架中的位置（因为在分割板上就有编码） 当然前提是在放入书前 将目录和封面扫描



随感：
看着自己同学上传的concept design都制作那么精美 而自己的草图潦草成这样 真有些惭愧 但就如老师所说无论你做成什么样 这些都是你在这段时间内完成的结果 在头脑风暴的过程中 我们有时会遇到瓶颈 于是就跳过去做下一个人的 在对其他人的启发中 我们看到其实里面也有自己可做的点 在刚刚整理加以说明的过程中又发现新的想法 于是加以补充
可能现在我做的很多东西还都很粗糙 很幼稚 很多缺陷（尤其是看了今天王巍老师的PPT 就发现自己的眼界实在太狭隘了...）但在这过程中的点点滴滴都是我学习进步的铁证 正因为有着这么多的缺陷 才能让我们看到自己进步的空间有多大（哈哈 自我安慰做得真好）就像在看静静的PPT中我学会使用视频 在和印子的交流中 让我对“特殊人群特殊场地的结合会有很多奇异的想法”的认识有了更深的了解......

people and place

people:

运动达人
20-25岁左右
社会经验尚浅
至少爱好一项室外运动（暂定为针对篮球）有很强的兴趣或是相当的了解
有一定的视觉或体验要求
对新兴的电子设备有好奇心 愿意去了解

place:

篮球场 体育馆 操场 健身房 街头

用户初期调研

城市的发展让我们日常生活的节奏不断加快，使更多的人逼近了亚健康状态。当这些威胁开始让忙碌的人们跨出了运动的第一步的时候，有没有一种产品能让我们接受更专业的运动，有没有一个方式去建立一个平台使运动中的我们得到更多便利、养成良好的运动习惯，教会我们运动中更科学的方法，从而去体会更大的乐趣。于是我将这次调研的目标投向了这个运动群体。




这是我的PPT发布 如果你对其中的具体内容感兴趣还可以点击更大更清楚的模式http://docs.google.com/Present?docid=df95cwz5_15sjzdhwc3&hl=zh_CN

因为在作业开始之前就对之后的设计有了大概的想法。于是在调研中除了对用户的调查外，我还将大量精力投入了市场，在市场中寻找是否有将我们想法转为现实的设备基础。在调查中，我iphone&nike和sumsung&adidas的两款产品不论是从硬件交互还是软件交互上做得都很人性、很到位。但他们的产品只限定于跑步这单一项目，而在调查中我们发现，在国内球类运动才是占有更多份额的运动领域。但不能否认的是他们已经为我们指引了一个很好的方向，下面让我们来分享一下micoach使用视频

三个不同的情况下 micoach的人性服务

使用过程

真人版体验解说

百闻不如一见 我扯的也不一定就是你的感受 如果你也像我一样开始对他们产生兴趣不妨关注http://www.micoach.com/ micoach的官网 http://nikeplus.nike.com/nikeplus/?locale=zh_cn nike的官网怎么好像在做广告...无语中 点点点了 欢迎大家和我一起交流